كيف ارفع شكوى على شي ان كيف اقدم شكوى على شي ان

كيف ارفع شكوى على شي ان كيف اقدم شكوى على شي ان

كيف ارفع شكوى على شي ان، كيف اقدم شكوى على شي ان هي من أبرز الأمور التي يبحث عنها عملاء شي ان المتخصصة في التسويق والشحن. وفي بعض الأحيان قد يتعرض العميل في شي ان لمشكلة ما مثل تأخر في توصيل الطلب أو حتى قد يضطر لتقديم شكوى على شي ان لسبب أو لآخر. لذلك، خصصنا لكم مقالنا التالي لنتعرف من خلاله على كيفية رفع شكوى على شي ان من خلال التطبيق، وعبر الموقع الإلكتروني. كما سنزودكم بكافة الطرق المتاحة للتواصل مع شي ان، وخطوات تقديم الشكوى، فلنتابع سويةً.

كيف ارفع شكوى على شي ان

جوابًا على سؤال كيف ارفع شكوى على شي ان؛ يمكن رفع شكوى على شي ان من خلال الخطوات التالية:

  1. افتح تطبيق شي ان على هاتفك المحمول.
  2. ادخل إلى قائمة (أنا).
  3. اختر خدمة العملاء.
  4. سيتم نقلك إلى صفحة التواصل مع الرد الآلي.
  5. حدد نوع السؤال.
  6. اتبع خطوات تقديم الشكوى.
  7. سيتم إظهار تفاصيل الاتصال مع خدمة العملاء.
  8. انقر على (اتصل بنا).
  9. سيتم فتح نافذة جديدة (تقديم تذكرة).
  10. أدخل البيانات الشخصية المطلوبة.
  11. انتظر الرد من خدمة العملاء.

كيف أقدم شكوى على شي ان عبر الانترنت

كما عند تساؤلنا حول كيف ارفع شكوى على شي ان،، يمكن أيضًا تقديم شكوى على شي ان عبر الموقع الالكتروني من خلال الخطوات التالية:

  1. ادخل إلى موقع شي ان عبر الرابط التالي ar.shein.com.
  2. سجل الدخول إلى ملفك الشخصي.
  3. انتقل إلى خدمة العملاء.
  4. اختر سجلات الخدمة.
  5. انقر على مساعدة عبر الانترنت.
  6. سيتم نقلك إلى صفحة هيئة شات.
  7. حدد السؤال ثم اضغط على ارسال.
  8. سيتم الرد بعبارة اتصل بنا للنقر عليها.
  9. بعد النقر على اتصل بنا سيتم مطالبتك بتقديم تذكرة.
  10. أدخل نوع السؤال والوصف الخاص به.
  11. اضغط على ارسال، وانتظر الرد من خدمة العملاء.
كيف ارفع شكوى على شي ان كيف اقدم شكوى على شي ان
كيف ارفع شكوى على شي ان كيف اقدم شكوى على شي ان

كيف أتواصل مع شي ان إذا تأخرت الطلبية

بعد التعرف على كيفية تقديم شكوى على شي ان. سنتعرف فيما يلي على كيفية تتبع الطلبات في حال تأخرها حيث خلال التواصل مع شي ان عبر الرقم 920020505 لتحديد الوقت واليوم المناسب للاستلام.

بعد تزويدهم برقم الشحنة والتي يمكن الحصول عليها من خلال ما يلي:

    1. انقر على قائمة حسابي.
    2. ثم اضغط فوق طلباتي.
    3. انقر على عرض التفاصيل.
    4. ثم اختر أيقونة التتبع، لمعرفة رقم التتبع.

كيف أتواصل مع شي ان دردشة حية

بالحديث عن كيف ارفع شكوى على شي ان، يبحث الكثير عن طرقة للتواصل مع شي ان على الدردشة الحية. إذ يمكن التواصل مع خدمة العملاء في شي ان عبر الدردشة الحية من خلال الرابط التالي ar.shein.com، ورفع شكوى. حيث يجب تسجيل الدخول إلى الموقع، ثم تغيير اللغة إلى اللغة المفضلة بالنسبة لك، والتواصل عبر الدردشة الحية مع شي ان.

يهمك أيضًا: كيف اسرع طلبية شي ان كيف استعجل طلبي في شي ان

تحميل تطبيق شي ان

يمكن رفع شكوى على شي ان بعد تحميل تطبيق شي ان من خلال ما يلي:

التواصل مع شركة شي ان

يمكن التواصل مع شركة شي ان الخاص بخدمة العملاء من خلال الرابط التالي ar.shein.com. أو من خلال ما يلي:

ما معنى تأكيد الطلب في شي ان

بعد أن تعرفنا على كيف ارفع شكوى على شي ان. سنتحدث عن معنى تأكيد الطلب: وهو إذا قمت بالضغط على تأكيد التوصيل لكن الطلبية لم يتم استلامها، ستتحول حالة الطلب إلى “تم التوصيل” ولكن لن يتأثر الشحن أو التسليم. إذا قمت بالضغط على تأكيد التوصيل لكن الطلبية لم يتم استلامها، ستتحول حالة الطلب إلى “تم التوصيل” ولكن لن يتأثر الشحن أو التسليم.

يهمك أيضًا: كيف اجيب روبوت السناب كيف اطلع بوت السناب

كم تستغرق مدة الطلب من شي ان

يستغرق التوصيل من 7 – 14 يوم عمل في حالة استخدام طريقة الشحن السريع. ومن 20 – 30 يوم عمل لدول الخليج عبر البريد في حالة استخدام طريقة الشحن العادي.

في الختام كان هذا كل ما يتعلق بـ كيف ارفع شكوى على شي ان كيف اقدم شكوى على شي ان. ذاكرين لكم كيفية التواصل مع شي ان في حال تأخرت الطلبية، بالإضافة إلى رابط الدردشة الحية مع المسؤولين عن خدمة العملاء في شي ان.

‫0 تعليق

اترك رد